Customer Service Rep at BlaBlaCar
Hamburg, DE
2006 in Paris gegründet, ist BlaBlaCar die führende Mitfahrzentrale in Europa. Wir ermöglichen eine neue Form effizienter, ökologischer, nachhaltiger und sozialer Mobilität und setzen dabei auf eine starke Community, die den bewährten Gedanken des Mitfahrens an das Zeitalter von Internet und sozialen Netzwerken anpasst.

Seit April 2013 sind wir mit einem jungen Team auch in Deutschland vertreten.

Job Description
Freu dich auf eine spannende Tätigkeit in einem schnell wachsenden Startup-Unternehmen. Du unterstützt das deutsche Member Relations Team in unserem zentral gelegenen Hamburger Büro, sowie im Homeoffice außerhalb der Bürozeiten.

Aufgaben

Moderation von Inhalten, die auf der Plattform veröffentlicht werden (Fahrten, Profilinhalte usw.)
Beantwortung der Mitgliederanfragen und -problemen auf schnelle Weise
Unterstützung der Mitglieder auf verschiedenen Kanäle und auf hohem Qualitätsniveau (wir bieten einen 100% Antwortdienst)
Überwachen der Gesamtaktivität auf Social Media (Facebook, Twitter, etc.) und Aufrechterhaltung der Dynamik innerhalb der deutsche Community
Kommunikation von Mitgliederfeedback und Bugs zum Tech Team
Berichterstattung an den Associate Manager in Hamburg
Verbesserung der Nutzererfahrung
Qualifications

Exzellente Sprachkenntnisse in Wort und Schrift auf Deutsch und gute Kenntnisse auf Englisch.
Du hast die Fähigkeit bei hoher Arbeitsbelastung Prioritäten zu setzen.
Erfahrung im Kundenservice ist einen Pluspunkt
Gute Kenntnisse unserer Plattform sowie unserer App sind erwünscht
Du bist bereit, die Bedürfnisse von Nutzern und von BlaBlaCar auszugleichen
Du bist einen Team-Player und genießt es, von anderen zu lernen
Additional Information
Start: Ab sofort
Standort: Hamburg
Vertrag : 1 jähriger Vertrag, inkl. 6 Monate Probezeit
Arbeitszeit: 30-35 Stunden / Woche
Vergütung: € 12 Brutto / Stunde
Was es bedeutet, Teil des BlaBlaCar-Teams zu sein

Du sorgst dafür, dass Reisen sozialer und nachhaltiger wird.
Du arbeitest in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
Du bist Teil eines globalen Unternehmens mit einer internationalen Unternehmenskultur.
Unsere internationalen Büros schaffen überall eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Das Onboarding-Programm und ein Pate aus dem Team sorgen dafür, dass du in kürzester Zeit gut integriert bist.
Wir arbeiten nicht nur für eines der heißesten Start-ups Europas (Top 100-Ranking von Wired), sondern auch in einem extrem motivierenden Umfeld (Fun & Performing-Award vom Great Place To Work-Institut)
Zusätzlich zu vielen anderen Team-Events kannst Du eine Woche im Jahr in einem BlaBlaOffice im Ausland verbringen (BlaBlaSwap).
Alle Fahrten mit BlaBlaCar werden Dir erstattet – frei nach unserem Motto „Think it, build it, use it.“.
Bitte bewirb dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben). Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.